Rückgabe & Umtausch

BOIS JULES
Langäulistrasse 62
9470 Buchs, Schweiz
Tel: +41 767 965 154
Email: infos@boisjules.ch
SIREN: 842 468 977
SIRET (Hauptsitz): 842 468 977 00017

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website boisjules.ch getätigt werden. Sie beschreibt die Bedingungen, unter denen Kunden Produkte zurückgeben oder umtauschen können.

Die Richtlinie gilt für Endverbraucher in der Schweiz und ggf. in anderen Ländern, sofern in der Produktbeschreibung oder im Bestellprozess nicht ausdrücklich Abweichendes angegeben ist.

2. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die Produkte:

• unbenutzt,

• vollständig,

• in ihrer Originalverpackung und

• mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und Etiketten

an uns zurückgeschickt werden.

Holz-, Montage- oder speziell angefertigte Produkte sind ausgeschlossen, sofern sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

3. Rückgabe defekter oder fehlerhafter Artikel

Wenn ein geliefertes Produkt defekt, beschädigt oder fehlerhaft ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an infos@boisjules.ch mit aussagekräftigen Fotos des Schadens.

In diesem Falle tragen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen eine der folgenden Lösungen an:

• Reparatur des Artikels,

• Austausch gegen einen einwandfreien Artikel,

• Erstattung des Kaufpreises.

4. Bedingungen für Rückgaben und Umtausch

Artikel werden nur akzeptiert, wenn:

• sie sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden,

• alle Teile und Zubehörteile enthalten sind,

• die Originalverpackung unbeschädigt ist,

• keine übermäßigen Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, können abgelehnt werden oder nur teilweise erstattet werden.

5. Rückgabeprozess

Bitte befolgen Sie vor einer Rücksendung diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: infos@boisjules.ch

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rückgabe an.

3. Sie erhalten von uns eine Bestätigung und eine Rücksendenummer (RMA) sowie die Rücksendeadresse.

4. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen sicheren Verpackung.

5. Senden Sie das Paket an:

   BOIS JULES
   Langäulistrasse 62
   9470 Buchs, Schweiz

6. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur endgültigen Rückabwicklung auf.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Falls der Artikel nicht den Rückgabebedingungen entspricht (z. B. benutzt, beschädigt oder unvollständig), behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.

7. Kontakt – Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch kontaktieren Sie uns gerne:

📞 Tel: +41 767 965 154
📧 E-Mail: infos@boisjules.ch
⏱ Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr